מדריך ללקוחות עם בעיות חיבור לשירותי Exchange Online

סטטוס תקלה

מספר תקלה: EX1021490

תאריך תחילת התקלה: 3 במרץ, 2025

סטטוס נוכחי: בטיפול - Microsoft עובדת על פתרון

עדכון אחרון: 10 במרץ, 2025

תיאור הבעיה

אנו מודעים לבעיות חיבור בשירותי Exchange Online של Microsoft (תקלה מספר EX1021490) שהחלו בתאריך 3 במרץ. הבעיות עלולות להתבטא בקשיי התחברות לחשבון, חוסר יכולת לקבל או לשלוח הודעות, או שגיאות אחרות בשימוש במייל.

המלצות מיקרוסופט

Microsoft ממליצה להשתמש באפליקציית Outlook כפתרון זמני. האפליקציה מציעה יציבות גבוהה יותר במהלך תקלה זו ומאפשרת לרוב המשתמשים להמשיך לעבוד באופן תקין.

פתרונות זמניים

1. שימוש באפליקציית Outlook (מומלץ):
1. התקינו את אפליקציית Outlook במכשירכם
2. התחברו באמצעות פרטי החשבון שלכם
3. המשיכו לעבוד כרגיל באמצעות האפליקציה
   
   
2. הסרה והתקנה מחדש של החשבון:
   אם אינכם יכולים להשתמש באפליקציית Outlook, ניתן לנסות להסיר ולהתקין מחדש את החשבון:
   לחצו למדריך הסרה והוספה 

שימו לב: מכיוון שעדיין אין פתרון רשמי לתקלה, ייתכן שהבעיות יחזרו גם לאחר הסרה והתקנה מחדש.

מעקב ועדכונים

אנו עוקבים אחר הטיפול של Microsoft בתקלה ונעדכן כאשר יהיה פתרון רשמי. בינתיים, אנו ממליצים לעקוב אחר עדכונים בפורטל השירות של Microsoft או באתר שלנו.

קישורים רלוונטים

1. אפליקציית Microsoft Outlook | אתר Apple
2. חיבור מחדש של חשבון Microsoft 365 שלך ל- Apple Mail | אתר Microsoft
   
3. הוספה או הסרה של חשבונות דוא״ל ב-iPhone | אתר Apple
4. הגדר חשבון Outlook באפליקציית הדואר של iOS | אתר Microsoft

• Related Articles

• הגדרת חשבון Exchange במכשירי אייפון

  חיבור חשבון הדואר שלך אפשרי במספר דרכים: יישומי הדואר המובנים במכשיר, אפליקציית Outlook של Microsoft ומגוון רחב של אפליקציות צד ג'. אנו ממליצים על שימוש באפליקציית Outlook, הזמינה להורדה בחינם מחנות האפליקציות. שימוש באפליקציית Outlook מאפשר חיבור ...

• אודות RedX Exchange

  RedX Exchange הינו שירות דואר ארגוני מנוהל, המבוסס על פלטפורמת Microsoft Office 365. השירות מספק פתרון מקיף לניהול הדואר הארגוני, תוך שילוב של טכנולוגיה מתקדמת, אבטחת מידע, גיבוי ותמיכה מקצועית. יתרונות מרכזיים תשתית עסקית מתקדמת סנכרון מלא ומיידי של ...

• הגדרת חשבון Exchange במכשירי אנדרואיד

  חיבור חשבון הדואר שלך אפשרי במספר דרכים: יישומי הדואר המובנים במכשיר, אפליקציית Outlook של Microsoft ומגוון רחב של אפליקציות צד ג'. אנו ממליצים על שימוש באפליקציית Outlook, הזמינה להורדה בחינם מחנות האפליקציות. שימוש באפליקציית Outlook מאפשר חיבור ...

• מענה אוטומטי להודעות דואר

  יוצאים לחופשה/ מילואים/ מחלה?  הבטיחו שמי שפונה אליכם ידע שאינכם זמינים ולא יחשוב שמתעלמים ממנו. תכונות השירות: הגדרת מענה אוטומטי מוגבל בזמן (ייפסק אוטו' בתאריך שתגדירו מראש) ניתן להגדיר מענה נפרד לנמענים מתוך החברה ולנמענים מחוץ לחברה. ניתן להגדיר ...

• פינוי מקום בתיבת הדואר של Office 365

  כאשר תיבת הדואר שלך מתמלאת, ייתכן שתקבל התראה על ניצול מלא של נפח התיבה. הנה מדריך קצר שיעזור לך לפנות מקום בתיבת הדואר שלך. מחיקת פריטים מיותרים מחיקת הודעות ישנות או כבדות: עבור לתיקיה "דואר נכנס" או "פריטים שנשלחו". סנן את ההודעות לפי גודל (לחץ על ...