שירות דומיין מנוהל - RedX
מהו שירות דומיין מנוהל?
שירות הדומיין המנוהל של RedX מספק ניהול מקצועי ומקיף של דומיינים, המבטיח יציבות ורציפות בפעילות האינטרנט של הארגון שלכם. השירות מתוכנן למנוע תקלות נפוצות ולספק מענה מהיר במקרה הצורך.
הדומיין מהווה עמוד שדרה לשירותים קריטיים – דואר אלקטרוני, אתר אינטרנט וממשקים – ניהול לא מקצועי עלול לגרום לחוסר זמינות, לפגיעה במוניטין (למשל ברשימות שחורות) ואובדן גישה. שירות הדומיין המנוהל של RedX מבטיח ניהול מקצועי ותפעול מהיר של תקלות, כדי להקטין סיכונים ולשמור על המשכיות העסק.
יתרונות השירות
- ניהול מקצועי - צוות מומחים המתפעל את הדומיין שלכם
- מניעת תקלות - הימנעות מבעיות נפוצות כגון אי-חידוש דומיין, תקלות DNS ובעיות תקשורת
- תפעול מהיר - טיפול מיידי בתקלות כאשר הן מתרחשות
- שקט נפשי - חידוש אוטומטי של הדומיין ללא צורך בהתערבות הלקוח
מאפיינים ייחודיים של השירות
ניהול מלא בלבד
בשונה מספקים אחרים, שירות הדומיין המנוהל של RedX הוא שירות מנוהל באופן מלא. הלקוח אינו מקבל גישה לממשק הניהול, וזאת כדי למנוע תקלות וטעויות שעלולות להשבית את השירות. גישה זו מבטיחה שכל השינויים מבוצעים על-ידי אנשי מקצוע בלבד.
חידוש אוטומטי
תהליך חידוש הדומיין מתבצע באופן אוטומטי:
- 90 יום לפני פקיעת התוקף - תישלח התראה במייל על החידוש הצפוי
- כ-60 יום לפני פקיעת התוקף - יבוצע חיוב, בהתאם למועד החיוב החודשי של הלקוח (לא ניתן לבטל את החידוש משלב זה)
- 30 יום לפני פקיעת התוקף - מבוצע חידוש בפועל מול רשם הדומיין
חשוב לדעת: לא ניתן לבצע חידוש ידני! כל תהליך החידוש מנוהל במערכות החברה.
ביטול השירות - מידע חשוב
במקרה של ביטול השירות:
- הדומיין ינותק לחלוטין מניהול RedX
- אם ברצונכם להמשיך להפעיל את הדומיין, תידרשו להסדיר את הנושא ישירות מול רשם הדומיין
- באחריות הלקוח בלבד להסדיר את כל ההפניות וההגדרות הנדרשות לתפעול תקין של הדומיין והשירותים המקושרים אליו.
בקשת החזרת ניהול לאחר ניתוק
במקרה שלקוח ביטל את השירות, ולאחר הניתוק בפועל מבקש להחזיר את הניהול ל-RedX:
- הפעולה תהיה כרוכה בתשלום נפרד בהתאם לנסיבות
- הסיבה לכך היא שברוב המקרים מדובר בתקלות משביתות שנגרמו כתוצאה מהעברה או ניהול לא מקצועי
- משך הטיפול להסדרת הדומיין אינו בשליטה של RedX וישנם מקרים שתיקון הנדרש ייקח מספר ימים ובמקרי קיצון יתכנו נזקים בלתי הפיכים, כגון: אובדן תכתובות דואר, לידים ואף אובדן הבעלות על הדומיין.
הערות נוספות
- השירות אינו נמכר באופן עצמאי אלא כשירות נלווה לשירותי ענן או מחשוב המקושרים לדומיין (כגון: דואר מנוהל, אירוח אתר, ניהול רשת וכדומה)
- RedX אינה מנהלת דומיינים אצל ספקי חוץ - לקוח המנהל את הדומיין אצל ספק חיצוני יידרש לתפעל תקלות ישירות מול הספק.